Η εταιρία μας «ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΟ ΣΕΡΑΦΕΤΙΝ» διέπεται από το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) (ΕΕ), την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Σκοπός συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας.
Σκοπός της τήρησης και επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας είναι η εκπλήρωση των σκοπών μας και των συμβατικών υποχρεώσεών μας. Πιο συγκεκριμένα, συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία προκειμένου να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και για να έχουμε άμεση επικοινωνία με εσάς (για να σας ενημερώσουμε για τα προϊόντα μας, για κάποια προσφορά, για κάποιο διαγωνισμό που διοργανώνει η εταιρία μας κλπ.).
Πώς και γιατί συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα σας:
Όταν προβαίνετε σε ηλεκτρονική παραγγελία προϊόντων.
Προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας και για να σας αποσταλούν στη διεύθυνσή σας θα χρειαστεί να μας γνωστοποιήσετε κάποια προσωπικά δεδομένα σας όπως το ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, ηλεκτρονική διεύθυνση, κατοικία, στοιχεία τιμολόγησης (ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ.), στοιχεία πιστωτικής κάρτας, κλπ. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας χωρίς να είστε απαραίτητα εγγεγραμμένος χρήστης.
Όταν εγγράφεστε ως χρήστης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, με τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη (όνομα χρήστη και κωδικός).
Για τη μεταξύ μας επικοινωνία (όπως για να προβάλετε κάποιο αίτημα, κάποιο παράπονο κλπ).
Όταν αιτηθείτε την έκδοση μιας δωροκάρτας.
Όταν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς που διοργανώνονται από την εταιρία μας και για την αποστολή του σχετικού δώρου, σε περίπτωση που θα είστε ο νικητής.
Για στατιστικούς λόγους (όπως συχνότητα επισκέψεων, διάρκεια επίσκεψης), για λόγους βελτίωσης των παροχών μας και για λόγους μάρκετινγκ.
Για να σας αποστείλουμε ενημερωτικά δελτία (newsletters) στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας (email), για να λαμβάνετε ενημερώσεις για τα προϊόντα μας, τις προσφορές και τις προωθητικές ενέργειες της εταιρίας μας.
Για συμμετοχή σε έρευνα ικανοποίησης πελατών.
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας μπορεί να συλλέξουμε κάποιες πληροφορίες σας αυτόματα (όπως στοιχεία αναγνώρισης χρήστη, πληροφορίες συσκευής, Διεύθυνση IP, τοποθεσία χρήστη κλπ.).
Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο (υποκείμενο των δεδομένων).
Τα δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε με τρόπο νόμιμο και ακριβή είναι κατάλληλα και αναγκαία για τους σκοπούς για τους οποίους υποβάλλονται σε επεξεργασία (ελαχιστοποίηση των δεδομένων). Διατηρούμε τα δεδομένα ακριβή και λαμβάνουμε όλα τα αναγκαία μέτρα για την επεξεργασία ή διαγραφή τους.
Τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε είναι εκείνα που εσείς μας γνωστοποιείτε με κάποιο τρόπο όπως δια της συμπλήρωσης των αντίστοιχων πεδίων της ηλεκτρονικής φόρμας του ιστοτόπου μας κατά την εγγραφή σας ή όταν μας αποστέλλετε κάποιο μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και τα οποία είναι τα απολύτως απαραίτητα.
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε και επιδέχονται επεξεργασία είναι ενδεικτικά το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο (σταθερό και κινητό), η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), η κατοικία, το επάγγελμα, τα στοιχεία τιμολόγησης (Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ.), στοιχεία πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας.
Όσον αφορά τα ανήλικα παιδιά, δεν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα τους. Για να χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρονικό κατάστημά μας θα πρέπει να έχουν συμπληρώσει το 15ο έτος της ηλικίας τους.
Δικαιώματα
Έχετε τα εξής δικαιώματα:
Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης των δεδομένων σας.
Έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε για το ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε, ποιος τα επεξεργάζεται και για ποιο λόγο.
Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων.
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε τις ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες που σας αφορούν.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας.
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των πληροφοριών σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη), λαμβάνοντας υπόψη την ισχύουσα νομοθεσία.
Μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε υπό προϋποθέσεις τα δεδομένα που σας αφορούν.
Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας.
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μεταφέρουμε τις πληροφορίες που μας δώσατε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των στοιχείων σας καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης σας.
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επεξεργασία των πληροφοριών σας σε ορισμένες περιπτώσεις, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία και να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας.
Δικαίωμα να προβάλλετε αντιρρήσεις όταν μια απόφαση βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, και η απόφαση αυτή παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά.
Εφόσον ασκήσετε οποιοδήποτε από τα ως άνω δικαιώματά σας, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ικανοποίηση του αιτήματος εντός μηνός από τη λήψη του.
Χρόνος τήρησης Προσωπικών Δεδομένων
Τηρούμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα για όσο διάστημα διαρκεί η συμβατική σχέση μας και για όσο χρόνο απαιτείται από το νόμο.
Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας.
Τα δεδομένα προστατεύονται με φυσικά και ηλεκτρονικά μέσα και δεν κοινοποιούνται, άνευ της συγκαταθέσεως σας, σε τρίτο αποδέκτη, που δε σχετίζεται με εμάς, παρά μόνον στις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με την οικεία νομοθεσία.
Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας.
Για την εκπλήρωση των σκοπών μας η εταιρία μας δύναται να γνωστοποιεί σε παρόχους υπηρεσιών μόνο τα απολύτως αναγκαία προσωπικά δεδομένα σας, οι δε πάροχοι οφείλουν να τα προστατεύουν.
Πιο συγκεκριμένα ενδέχεται να γνωστοποιούμε προσωπικά σας δεδομένα σε συνεργαζόμενες με εμάς μεταφορικές εταιρίες, σε παρόχους πληρωμών, σε παρόχους υπηρεσιών τεχνολογίας, σε διαφημιστικές εταιρείες.